客服痛点 核心能力 十大场景 适合谁 价格与开通

真实客户话术陪练
你的客服随时开练

10类电商真实场景 · 开口就是实战

进入训练营

客服培训现存痛点

  1. 新人培训资料零散,无法梳理出完整、体系化的学习逻辑
  2. 新人学习全靠东拼西凑,没有标准化学习路径
  3. 主管无法掌握新人真实学习进度,学习情况不可控
  4. 业务经典案例缺少沉淀保存,难以复用做教学素材
  5. 快捷话术和实际业务场景不匹配,新人直接套用容易出错

四大核心能力

把带客服这件事,交给一套随时在线的系统

真实客户话术陪练
取材于 12 年一线门店与客服咨询沉淀的场景话术题库:会咨询、会还价、会挑刺、会纠缠,像聊微信一样开练
当场计时纠错
每句回复秒级计时,超时、漏答当场提示;话术准确率由主管按「正确 / 部分正确 / 错误」三档标注
练完出成绩单
记录首响时长(FRT)、平均响应(ART)、达标率与话术准确率四项指标,哪个场景弱一眼看清,成绩单按人按场留存
主管看板
团队练了多少场、谁在练、弱项在哪,一张看板看清;训练数据存储在服务端,主管换设备也能查看

十大真实场景

覆盖客服一整天会碰到的对话

售前咨询
议价优惠
产品选型
材质工艺咨询
功能讲解
安装测量与预约
发货时效
物流查询
退换货
售后维权

场景支持按店铺增删,卖什么练什么

四步开练

不用排课、不用等老人,随时练

1
挑场景
选一类真实对话
2
客户话术上场
题库随机出题开练
3
对话实战
开口就是实战
4
看成绩再练
看清差距接着练

适合谁

一支客服团队,三种人都用得上

新客服
入职先练10场,敢开口再接真客户
老客服
新话术、新活动上线前,先进营过一遍
主管 / 老板
培训有抓手,考核有依据

价格与开通

按团队规模购买,线下签约、对公转账,开通后即可使用

年费版 · 含 3 个席位
¥399/ 年
  • 10 类真实场景话术题库
  • 回复计时 + 话术正误标注
  • 成绩单与主管看板
  • 含主管账号 1 个 + 客服席位 2 个
登录使用
增购席位
¥100/ 席 · 年
  • 在年费版基础上按需增加
  • 单客户最多 10 个席位
  • 席位可在后台随时调整
  • 停用席位即刻释放
咨询增购
开通方式
合同 + 对公转账
  • 签订服务合同后对公转账
  • 可开具增值税发票
  • 开通前可退款,开通后不支持退款
  • 付款后由服务商在后台开通,即时生效
联系我们

价格为企业服务费,不含开票税费差额;具体条款以签署的服务合同为准。开通即代表已阅读《用户服务协议》第五章「实战训练营专项条款」(含席位定义、账号共享禁止、数据备份责任与能力边界说明)。